8.142 Panggilan Tercatat, Diskominfo Tasikmalaya Gelar Bimtek Petugas GeCe 112
Tasikmalaya, 11 November 2025 — Dinas Komunikasi dan Informatika menggelar kegiatan Bimbingan Teknis (Bimtek) Petugas Call Taker dan Responder GeCe 112 sebagai upaya meningkatkan keterampilan teknis petugas dalam memberikan layanan cepat tanggap darurat kepada masyarakat.
Plt. Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tasikmalaya dalam sambutannya menekankan pentingnya kegiatan ini sebagai langkah memperkuat kapasitas SDM layanan darurat.
“Kita harus terus mensosialisasikan layanan GeCe 112 ke masyarakat. Jangan sampai kita punya program, tapi masyarakat tidak tahu. Layanan ini hadir untuk memberikan respon cepat terhadap kondisi darurat yang dihadapi warga,” ujarnya.
Berdasarkan data Dinas Kominfo, total panggilan yang diterima melalui layanan GeCe 112 dari Januari hingga Oktober 2025 tercatat sebanyak 8.142 panggilan, yang terdiri dari berbagai jenis laporan, mulai dari keadaan gawat darurat medis, kebakaran, bencana, hingga gangguan keamanan dan ketertiban.
Kegiatan Bimtek ini bertujuan untuk meningkatkan keterampilan teknis para petugas dalam memahami dan menerapkan prosedur layanan darurat GeCe 112, agar mampu memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan profesional.
Dalam sesi materi, narasumber dari Digital Sandi Informasi (DSI) menyampaikan sejumlah tips dan prinsip dasar dalam menangani panggilan darurat, yakni “3T: Tenang, Tegas, dan Terarah”. Prinsip ini diharapkan menjadi pedoman utama bagi petugas saat berkomunikasi dengan masyarakat yang melaporkan situasi darurat, sehingga penanganan dapat dilakukan secara efektif dan efisien.
Melalui kegiatan ini, Pemerintah Kota Tasikmalaya berharap masyarakat semakin mengenal dan memanfaatkan layanan GeCe 112 sebagai kanal utama dalam situasi darurat, serta petugas di lapangan semakin siap memberikan layanan terbaik bagi warga.
Sumber : Humas Kominfo
SHARE:
